Más de nueve mil millones de dólares en ingresos en línea se podrían generar este año durante el famoso Viernes Negro en los Estados Unidos. ¿Estás listo para formar parte de esa estadística gracias a tus exitosas campañas de Black Friday?
Una vez más, el sector del comercio electrónico será uno de los más beneficiados durante esa fecha.
Statista prevé que los ingresos online durante Black Friday y Cyber Monday superarán los 21 000 millones de dólares —solamente en el territorio estadounidense—.
¿Será posible? La verdad es que lo sabremos en cuestión de horas, porque el inicio de la temporada de compras navideñas está a punto de empezar.
Eso significa que los emprendedores y dueños de negocios están próximos a vivir una de las épocas de compras más desenfrenadas y rentables de todo el año.
¿Y tú?, ¿ya diseñaste y planificaste las estrategias de marketing y ventas de Black Friday de este año?
Esperamos que sí, porque el tiempo apremia. Y si no, te invitamos a conocer un par de campañas de Black Friday que podrían inspirarte a pasar a la acción.
La idea es que las analices y descifres qué elementos o tácticas podrías adaptar a tu propio negocio en tiempo récord para:
2 campañas de Black Friday que te explotarán la cabeza
¡Literalmente!
Y no solo porque son ingeniosas y creativas, sino porque también nos demuestran que podemos conseguir grandes resultados en tiempo récord.
Estas son las dos campañas de Black Friday que ningún emprendedor, marketer o dueño de negocio debería perderse durante estas fechas tan especiales y lucrativas:
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Amazon “Black Friday Countdown”
¿A quién no le gustan las cuentas regresivas? ¡Son emocionantes y divertidas!
Y en términos de marketing funcionan como grandes disparadores de ventas.
Despiertan la curiosidad, incentivan el FOMO (Fear of Missing Out) o el “miedo a perdérselo”, generan un sentido de urgencia e incitan al usuario a tomar una decisión de compra rápidamente.
Es un efecto psicológico. Humanamente, no estamos preparados para las pérdidas.
El equipo de Amazon entiende perfectamente la psicología de las ventas. Por eso su campaña de cuenta regresiva ha sido tan exitosa para el rey del e-commerce global.
¿En qué consiste la estrategia?
La estrategia es clara: lanzar ofertas diarias previas a la celebración de Black Friday (el último viernes de noviembre).
En la víspera de esta fecha tan importante para los vendedores y consumidores, Amazon se asegura de generar anticipación, curiosidad y urgencia.
La publicación diaria de nuevas ofertas emociona a los compradores y sobre todo, los prepara para la compra.
Con esta estrategia, Amazon consigue todo esto:
Pero eso no es todo. También incrementa la retención de sus clientes.
¿Cómo? Los compradores habituales de Amazon ya conocen esta estrategia y se aseguran de visitar el e-commerce cada día para conocer las nuevas ofertas.
Eso aumenta la fidelidad hacia la marca y la probabilidad de hacer compras adicionales.
Al mismo tiempo, atrae a clientes nuevos. Los mismos que no quieren perderse las ofertas exclusivas que empiezan a estar disponibles unos días antes de la llegada de Black Friday.
Este año, la cuenta regresiva inició el 17 de noviembre. Exactamente, siete días antes de este esperado viernes de ofertas.
Y se extenderán hasta el lunes 27, por motivo de Cyber Monday; una fecha en la que los ingresos en línea en los Estados Unidos podrían ascender a 12 000 millones de dólares, según estimaciones de Statista.
Urgencia y decisión de compra
La tienda navideña de Amazon está a reventar. Allí puedes ver, de forma detallada y directa, cuáles son las categorías de productos que tienen ofertas únicas y verdaderamente irresistibles.
Algunos productos tienen descuentos de hasta un 57 %. Pero, en promedio, estos oscilan entre un 30 y un 50 %
Desde el viernes pasado las nuevas ofertas se han desplegado en dicha tienda cada cinco minutos.
Ese factor sorpresa ha exacerbado la curiosidad de los compradores y los ha mantenido en alerta para no perderse ningún descuento.
¡Es sencillamente genial!
En simultáneo, los clientes reciben notificaciones de ofertas personalizadas de Alexa con 24 horas de antelación.
Supongamos que agregaste unos audífonos inalámbricos a tu lista de deseos de Amazon y luego olvidaste regresar a la tienda en línea para finiquitar la compra.
¡En ese caso, Alexa estará al rescate!
Si tu producto del deseo está en descuento durante estos siete días de ofertas exclusivas pre Black Friday, ella te lo hará saber con horas de antelación.
La estrategia de promoción y marketing de estas campañas de Black Friday de Amazon es absolutamente personalizada y omnicanal. ¡Y allí radica una gran parte de su éxito!
Esta temporada es muy lucrativa para Amazon y también para sus minoristas independientes.
El año pasado, ellos generaron más de mil millones de dólares en ventas totales durante cuatro días —entre Black Friday y Cyber Monday—.
Adapta la campaña de Amazon a tu propio negocio
La estrategia detrás de este tipo de campañas de Black Friday puede ser adaptada a otros e-commerces y tiendas físicas.
Te daremos un ejemplo:
Supongamos que tienes una tienda en Instagram y vendes joyería fina hecha a mano.
Si quisieras adaptar algunas tácticas de la campaña de Amazon a tu propio negocio, para revolucionar tus ventas durante estos próximos días de compras frenéticas, esto es lo que podrías hacer:
¿Lo ves? No necesitas ser un gigante del e-commerce mundial para implementar campañas de Black Friday que te permitan atraer nuevos clientes, fidelizar a los que ya tienes y explotar tus ventas.
2. Apple’s One-Day Shopping Event
Esta campaña de Black Friday dura solo un día —durante el Viernes Negro— y genera resultados alucinantes.
La estrategia no consiste en ofrecer descuentos especiales en una gran variedad de productos por tiempo limitado.
En realidad, se basa en ofrecer tarjetas de regalo de hasta 200 dólares a quienes compran productos insignes de la marca, como la Mac.
¿A qué se debe el éxito de esta campaña de Apple?
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Campaña por tiempo limitado
Los usuarios solo tienen 24 horas para comprar. Esto genera un sentido de urgencia y exclusividad increíble.
¡Nadie quiere quedarse por fuera! ¡Todos quieren comprar dispositivos Apple y recibir dinero de vuelta a cambio!
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Descuentos únicos e irrepetibles
Apple no es amiga de las ofertas y ese no es un secreto para nadie.
Ni siquiera durante Black Friday hace una excepción y, aun así, durante esta fecha la base de datos de nuevos clientes de la empresa de Cupertino explota —figurativamente—.
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Gran pico de ventas
En 24 horas el pico de ventas de Apple es inminente.
Decenas de miles de usuarios compran sus productos soñados y reciben tarjetas de regalo durante ese viernes que le da inicio formal a la temporada de compras de Navidad.
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Promoción de ofertas con anticipación
A pesar de que este evento solo sucede durante el propio Viernes Negro, Apple se asegura de crear expectativas y despertar el deseo de compra con sus “sneak peeks” o “vistazos” adelantados.
Si visitas su web días antes, puedes ir visualizando todos los incentivos que estarán activos durante ese viernes.
Inspírate en esta campaña y revoluciona tus negocios
Imaginemos que tienes una tienda física y vendes carteras y zapatos para caballeros.
En ese caso, puedes llevar a cabo estas tácticas para adaptar la campaña de Apple a tu negocio durante Black Friday:
Consejos para acelerar tus ventas durante Black Friday
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Crea anticipación:
Lanza pruebas y adelantos de tus ofertas para generar expectación entre los clientes en la víspera del inicio de la temporada de compras de Navidad.
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Ofrece descuentos atractivos:
Asegúrate de que tus descuentos sean lo suficientemente atractivos para captar la atención de los compradores —nuevos y existentes—.
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Aprovecha el sentido de urgencia de forma ética:
Establece límites de tiempo en tus ofertas para generar un sentido de urgencia y motivar a los clientes a comprar de forma rápida y ética.
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Personaliza las ofertas:
Segmenta a tus avatares y ofrece ofertas personalizadas basadas en los intereses y preferencias de cada una de tus audiencias.
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Promociona tus campañas en diferentes canales:
Utiliza una combinación de marketing online y offline para llegar a un público más amplio y no subestimes el poder del marketing omnicanal.
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Proporciona una experiencia de compra placentera e inolvidable:
Asegúrate de que tus plataformas de compra en línea sean rápidas, seguras y fáciles de usar para que la experiencia de compra sea inolvidable.
Y si implementarás tu campaña en tiendas o comercios físicos, no olvides acondicionar tus espacios para que tus clientes se sientan cómodos, especiales y seguros.
En simultáneo, prepara a tus empleados para brindar una atención de diez estrellas y generar un efecto WOW en tus clientes durante esta fecha tan importante.
Las ventas masivas están a la vuelta de la esquina
¡Sin lugar a dudas!
Estamos a solo horas del inicio oficial de la temporada de compras navideñas.
Una investigación de Statista reveló que más de la mitad de los consumidores planean comprar los “regalos de Navidad para amigos y seres queridos” en Estados Unidos durante este Viernes Negro que se aproxima.
En esta gráfica puedes observar que el 62 % de los entrevistados dijo que ese sería su principal motivo de compra, seguido de “compras necesarias, como comida y ropa”:
Otros datos revelados por esta empresa prevén que unos 131 millones de personas “planean comprar en Black Friday en Estados Unidos… Y 182 millones de consumidores potencialmente comprarán durante el fin de semana que sigue al Día de Acción de Gracias”.
¿Ahora entiendes por qué las ventas tienden a dispararse desenfrenadamente durante esta temporada de compras de Navidad?
Miles de negocios y minoristas se beneficiarán durante estas fechas festivas y tú no deberías ser la excepción.
¿Estás listo para romper hitos con la facturación de tu negocio y captar nuevos clientes a toda máquina y a la velocidad de un Tesla?
Aún estás a tiempo de implementar algunas acciones exitosas —en caso de que no hayas trabajado en una gran estrategia de marketing y ventas navideña—.
Puedes inspirarte en las campañas de Black Friday que te compartimos en este artículo y ponerte manos a la obra ahora mismo. ¡No hay tiempo que perder!
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Tú puedes ser tu propio caso de éxito
Te lo dijimos hace un momento. No necesitas ser Apple o Amazon para diseñar, lanzar y ejecutar campañas de Black Friday que te generen una gran tracción y un gran volumen de ventas durante estas fechas.
Pero para conseguir ese tipo de hitos debes pasar a la acción ahora mismo.
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¡Buena compra y mucho éxito!
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