Vamos a presentarte una tendencia de personalización que redefinirá y potenciará el proceso de compra del consumidor en el 2024.
¿Por qué? ¡Es simple!
Si la desconoces o subestimas te resultará más complejo conectarte con tus potenciales clientes y eso solo se traducirá en menos ventas.
En un mundo saturado con marcas, impactos digitales, ofertas y contenidos, los clientes buscan cada vez más experiencias de compras que se adapten a sus necesidades individuales.
Y eso ha puesto el foco en la personalización.
Aquí tienes un abreboca de todo lo que la personalización puede hacer por tu negocio:
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Si tienes un proceso de compra genérico, no vas a superar tu récord de ventas en el 2024.
¡Porque ya no basta con diseñar estrategias y tácticas de ventas que sean etéreas!
Este año tendrás que abrazar una nueva forma de atraer y cautivar a tus clientes para enriquecer al máximo su proceso de compra.
Mientras más personalizado sea, más posibilidades tendrás de conseguir las conversiones soñadas para tu negocio.
¿Estás listo para personalizar y elevar tus ventas en el 2024? ¡Con esta tendencia podrías acelerar tus resultados!
Una tendencia que cambiará el proceso de compra en 2024
Esta es la tendencia que revolucionará el proceso de compra de tus clientes en el 2024.
Haremos un spoiler: Es poderosa y disruptiva y si logras ejecutarla con éxito transformará la experiencia de compra de tus clientes por completo.
Pero también hará que sea cada vez más inolvidable, única y personalizada.
Piénsalo:
¿Cuántas veces has hecho una compra memorable? ¿De esas que no olvidarías jamás porque te sentiste escuchado, entendido, valorado o especial?
Aunque hay muchos factores que pueden enaltecer un proceso de compra, te garantizamos que el de la personalización es infalible.
El futuro de las compras no es genérico.
Es personalizado y hoy sabrás cómo aterrizar esa idea en tu propio negocio con esta tendencia:
Sitios web personalizados
Cualquier emprendedor o empresario puede desarrollar un sitio web para multiplicar su alcance digital y posicionarse como una autoridad en su industria.
Pero no todos conocen la importancia de trabajar con sitios web personalizados. Y esta será una gran tendencia durante el 2024.
Ahora bien, ¿en qué consisten y por qué pueden servirte?
En teoría, la personalización de sitios web está basada en el uso de sistemas avanzados de optimización de contenidos.
En palabras sencillas, aceleran el posicionamiento de tu negocio en el ecosistema digital.
Suena rudo, pero no lo es: Si tu negocio no tiene presencia en Internet en estos momentos, prácticamente es invisible para decenas de miles de personas.
Entiende esto: si tus potenciales clientes no te ven, no saben que existes, y si eso sucede, jamás subirás tus ventas.
Por eso, el posicionamiento orgánico y pagado en los motores de búsqueda ha sido tan decisivo para los negocios durante la última década.
Básicamente, los ayuda a vender más porque multiplica su visibilidad online y los dota de autoridad y relevancia web.
¿Cuál es su beneficio para el proceso de compra?
Tanto el SEO como el SEM les otorgan un mayor nivel de prioridad a tu sitio web, porque a los motores de búsqueda les resultan más valiosos, útiles y atractivos.
Así es cómo se gestionan estos sitios actualmente:
Usan los datos de navegación de los usuarios y luego les presentan contenidos afines a sus búsquedas.
Son ideales para mostrarles soluciones personalizadas a sus problemas específicos.
Esta información depende, entre otros factores, de:
Aquí también entra en juego la analítica de datos.
Ella ayuda a los marketers especializados a crear reglas específicas para determinar el tipo de contenido que le mostrarán a cada usuario.
Suena complicado, pero quizás de esta forma lo entenderías mejor:
Con esa data los profesionales del marketing les muestran una vista única del sitio web a cada visitante.
Es decir, la información que cada uno visualiza en ese sitio web se ajusta cabalmente a lo que él desea o necesita.
No es genérica, es 100 % personalizada.
A simple vista, los sitios web personalizados no parecieran ser tan interesantes o revolucionarios.
Pero sí lo son. Especialmente porque acortan el proceso de conversión del consumidor al mostrarle la información real que está necesitando.
Aunque hay más.
Ese alto nivel de personalización permite que el usuario reciba los impactos, que realmente debe recibir, en función del momento de compra que está viviendo.
Al final, esa es la esencia del marketing y las ventas:
El efecto ganador de la personalización
La personalización puede adoptar muchos matices, pero su efecto ganador no varía.
Este consiste en ofrecerle una experiencia inigualable al consumidor, tomando en cuenta detalles específicos sobre sus deseos, sueños, aspiraciones y necesidades.
Si tu potencial cliente siente que le hablas a él y no a todo el mundo, le harás saber que tu negocio es 100 % customer-centric y eso tiene un valor inconmensurable.
Según datos de Deloitte, las empresas que se enfocan en sus clientes “consiguen, de media, un 60 % más de beneficios que sus competidores”.
Si sabes leer entre líneas, eso significa que las empresas que se enfocan en sus clientes, por encima de cualquier otro agente, les resultan más valiosas a los consumidores.
Eso se convierte en un mayor nivel de preferencia y fidelidad hacia las marcas, y por ende, en mayores ventas y beneficios.
Aquí tienes un ejemplo sencillo y valioso:
Supongamos que tienes un e-commerce que vende zapatillas deportivas para corredores profesionales.
Esto es lo que podrías hacer para personalizar la experiencia de compra de tus clientes gracias a los sitios web personalizados:
Amazon es el rey de la personalización web
No cabe duda.
Si creías que todos los usuarios de este gigante del e-commerce global ven lo mismo, estás sumamente equivocado.
En realidad, Amazon se apoya en los sitios web personalizados para transformar y enriquecer el proceso de compra de sus usuarios de principio a fin.
Sus avanzados sistemas de personalización en la plataforma le permiten adaptar la experiencia de compra de cada usuario en función de lo que busca y necesita.
Si has buscado artículos para el hogar recientemente, ¿qué crees que te mostrará Amazon la próxima vez que navegues por ese sitio?
Si pensaste en más artículos de ese tipo, solo nos queda decir: ¡Bingo!
Sus algoritmos de búsqueda analizan:
¡Y más!
De esa forma, Amazon es capaz de mostrar contenido exclusivo a sus millones de usuarios.
El análisis intenso y exhaustivo del comportamiento de navegación de cada uno de ellos permite personalizar sus experiencias de compra.
Cada cliente de Amazon tiene una experiencia distinta y en ese enfoque personalizado radica el éxito avasallante de su estrategia de comercio electrónico a nivel mundial.
¿Por qué se destacará esta tendencia en 2024?
No vamos a mentir.
Los sitios web personalizados no son una novedad.
De hecho, empresas como Amazon, Walmart y Apple llevan años afianzándose en ellos para fidelizar a sus clientes en todo el mundo.
Entonces, ¿por qué están moldeando una gran tendencia en el 2024?
Porque los usuarios están saturados y sobre estimulados con información; una que no siempre se ajusta a lo que necesitan.
El mismo consumidor está demandando experiencias mejoradas y personalizadas.
Unas que se adapten a sus preferencias individuales y realmente los cautiven.
Otro detalle que no puedes pasar por alto es el acelerado crecimiento del e-commerce y la presencia digital de las empresas.
Los datos no mienten.
Statista prevé que las ventas mundiales del comercio electrónico minorista alcanzarán un estimado de 6 330 millones de dólares estadounidenses en el 2024.
¿Lo ves? El crecimiento del e-commerce ha sido feroz y esa combinación poderosa entre su competitividad y la cantidad de impactos que reciben los usuarios en los medios digitales ha dificultado la capacidad de las marcas para captar su atención.
Por eso, la personalización es indispensable a la hora de destacar entre la multitud y favorecer el stop ratio.
Personaliza y transforma el proceso de compra de tus clientes
Si quieres subir tus ventas en el 2024, debes comprender esto en profundidad: Ya no basta con ofrecer tus productos o servicios para motivar una venta.
Ahora debes ofrecerles a tus clientes experiencias únicas y hacerlos sentir que estás dispuesto a cultivar una relación con ellos a largo plazo.
Este año tu verdadero reto no será promocionar tus soluciones de negocio.
Al contrario, será estrechar la conexión emocional con tus clientes existentes y con tus potenciales nuevos clientes, para seducirlos y causar una gran diferencia en su toma de decisiones de compra.
¿Y sabes qué? Los sitios web personalizados serán tus mejores aliados.
No lo olvides, en el 2024 estos sitios te ayudarán a satisfacer las expectativas de tus consumidores, a destacar en un entorno digital competitivo y a brindar experiencias en línea más estratégicas y atractivas.
Pero, sobre todo, podrían ayudarte a romper récords de venta.
Por último, si te gustaría conocer otras tendencias de personalización de compras en 2024 que beneficiarán a tus negocios, te invitamos a escuchar este episodio de nuestro pódcast:
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