¿Qué es un bump? Esta pequeña palabra encierra un mundo de oportunidades para potenciar tus estrategias de venta.
Imagina esto: estás en un supermercado, recorriendo los pasillos en busca de tu artículo favorito.
De repente, justo cuando estás a punto de pagar, ves un pequeño cartel que dice: “¡Agrega un extra por solo $1 más!”.
¿Qué haces? Lo más probable es que te detengas, te preguntes si realmente necesitas ese extra y, en muchos casos, termines cediendo a la tentación.
¡Eso, en esencia, es un bump!
Pero, ¿qué tiene de especial este concepto más allá de su simplicidad aparente? Aquí es donde la magia del marketing entra en juego.
Un bump no es solo una sugerencia aleatoria. Es una estrategia cuidadosamente diseñada para aumentar el valor de cada transacción y, en última instancia, impulsar tus ingresos.
¿Quieres saber cómo puedes aprovechar al máximo este poderoso recurso en tu propio negocio? Sigue leyendo para descubrirlo.
¿Qué es un bump?
¿Qué es un bump? Sinceramente, esa es una pregunta que cualquier vendedor, emprendedor y dueño de negocio debe hacerse si desea elevar la rentabilidad de su marca, empresa o emprendimiento.
En marketing, el bump es una técnica utilizada para aumentar el valor de una transacción al ofrecer un producto adicional o un servicio complementario, justo antes de que se complete la compra principal.
Esta oferta adicional se presenta de manera estratégica durante el proceso de compra, con el objetivo de persuadir al cliente para que agregue un elemento extra a su compra original.
¿Por qué debes incluir un bump en tus ofertas?
La importancia del bump radica en su capacidad para aprovechar el impulso de compra del cliente en el momento justo.
Al presentar una oferta relevante y atractiva, exactamente antes de que el cliente complete su transacción, se aumentan las posibilidades de que este acepte la oferta adicional.
Esto incrementa el valor monetario de la venta inicial y también mejora la experiencia del cliente al ofrecerle productos o servicios complementarios que pueden satisfacer aún más sus necesidades o deseos.
Un bump no solo agrega valor monetario a cada transacción, sino que también contribuye a aumentar la satisfacción del cliente al proporcionarle opciones adicionales que pueden mejorar su experiencia de compra.
Esto fortalece la relación entre el cliente y el negocio, fomentando la fidelidad a largo plazo y generando oportunidades para ventas futuras.
En el diseño de ofertas, el bump es una herramienta fundamental que no puede pasarse por alto.
Al incorporar ofertas adicionales de manera estratégica, los negocios pueden maximizar el valor de cada transacción y aumentar sus ingresos significativamente.
Además, el bump es una parte integral de la estrategia de marketing y ventas de cualquier negocio.
Su importancia radica en su capacidad para:
Eso la convierte en una herramienta indispensable en el arsenal de cualquier negocio que busque maximizar su rentabilidad y crecimiento.
En este episodio de nuestro pódcast, La Casa del Marketing en español, la directora general de Convierte Más, Rosellina Castagna, te comparte dos técnicas adicionales que te ayudarán a aumentar tus ventas:
¿Qué es un bump y cuáles son sus principales beneficios?
Ahora que sabes qué es un bump, es momento de compartirte algunos de sus beneficios principales:
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Aumento de los ingresos:
Uno de los beneficios más evidentes de incluir un bump en una oferta de venta es el aumento de los ingresos.
Al ofrecer productos o servicios adicionales, justo antes de que el cliente complete su compra, se incrementa el valor total de la transacción, lo cual se traduce directamente en mayores ganancias para el negocio.
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Mejora de la rentabilidad:
Al agregar un bump, el negocio puede aumentar el valor promedio de cada venta sin incurrir necesariamente en costos adicionales significativos.
Esto significa que se mejora la rentabilidad global, ya que se aprovechan al máximo los recursos existentes para generar más ingresos.
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Aumento del valor percibido:
Al ofrecer productos o servicios adicionales que complementan la compra principal, se aumenta el valor percibido por parte del cliente.
Esto puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y a una percepción más positiva de la marca.
Por ende, se fomenta la lealtad del cliente y se generan recomendaciones boca a boca de alto impacto.
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Personalización de la oferta:
El bump permite al negocio personalizar la oferta según las necesidades y preferencias individuales del cliente.
Al presentar ofertas relevantes y específicas durante el proceso de compra, se demuestra al cliente que el negocio comprende sus necesidades y está dispuesto a satisfacerlas, lo cual puede mejorar su experiencia al máximo.
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Estímulo de las ventas futuras:
Al ofrecer productos o servicios adicionales que complementan la compra principal, se crean oportunidades para ventas futuras.
Si el cliente tiene una experiencia positiva al aceptar el bump, es más probable que vuelva a comprar en el futuro y que explore otras ofertas adicionales ofrecidas por el negocio.
Riesgos de no incluir bumps en tu diseño de ofertas
Seremos brutalmente honestos: estos son los riesgos que ningún emprendedor o dueño de negocio debería correr:
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Pérdida de oportunidades de venta adicional:
Uno de los riesgos más evidentes de no incluir bumps en tus ofertas es la pérdida de oportunidades para realizar ventas adicionales.
Si tu negocio no presenta ofertas adicionales durante el proceso de compra, estarás desaprovechando la oportunidad de aumentar el valor de cada transacción y maximizar sus ingresos.
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Menor rentabilidad por transacción:
Sin la inclusión de bumps, es probable que el valor promedio de cada venta sea menor.
Esto puede afectar la rentabilidad global de tu negocio, ya que no se está aprovechando al máximo el potencial de cada transacción para generar mayores ganancias.
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Experiencia de compra menos satisfactoria:
Los clientes pueden percibir una oferta de compra sin bumps como menos atractiva o menos valiosa.
Esto puede afectar negativamente su experiencia de compra y su percepción de la marca, lo cual podría disminuir la probabilidad de que vuelvan a comprarte en el futuro.
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Falta de personalización:
La falta de bumps puede indicar una falta de atención a las necesidades y preferencias individuales de los clientes.
Si un negocio no ofrece ofertas adicionales que sean relevantes y específicas para cada cliente, corre el riesgo de perder su interés y lealtad a largo plazo.
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Competitividad reducida:
En un mercado competitivo, la capacidad de ofrecer ofertas atractivas y diferenciadas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Si un negocio no incluye bumps en sus ofertas, puede quedar rezagado frente a la competencia que sí lo hace.
En consecuencia, su cuota de mercado y su posición en la industria podrían verse profundamente afectadas.
Es importante que los negocios consideren estos riesgos al diseñar sus estrategias de ventas para no poner en riesgo su crecimiento y éxito a largo plazo.
Ejemplo de un bump para un negocio físico
Supongamos que tienes una tienda física que vende zapatillas deportivas para hombres y mujeres y deseas aumentar el valor medio de las compras de tus clientes con un bump.
Aquí te dejamos tan solo una idea que podría servirte, inspirarte o expandir las posibilidades de lo que podrías crear:
Al ofrecer productos adicionales que complementan las zapatillas deportivas, aumentarás el valor total de la venta de forma inteligente y estratégica.
Además, ambas ideas de bumps ofrecen beneficios tangibles para el cliente, como la posibilidad de personalizar su calzado y mejorar su comodidad al usarlo.
Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación con la marca, lo cual podría conducir a ventas futuras y a mejores recomendaciones orientadas a conversión.
Ejemplo de bump para un negocio en línea
Si tienes un negocio online y te preguntas qué es un bump o si puedes usarlo para su beneficio, la respuesta es clara: ¡por supuesto!
Este es tan solo un ejemplo sencillo de cómo podrías sacarle provecho.
Imaginemos que tienes una escuela de nutrición online y quieres incluir un bump en el diseño de tu oferta. ¿En ese caso, qué podrías hacer? Te lo contamos:
La sesión de asesoramiento personalizado agrega valor al curso o programa al proporcionar orientación individualizada y específica a las necesidades del cliente.
Esto puede mejorar la experiencia de aprendizaje del cliente y aumentar su satisfacción con la escuela de nutrición online.
Además, al generar ingresos adicionales a través de las sesiones de asesoramiento, tu escuela puede aumentar sus ganancias y fortalecer su posición en el mercado.
Ejemplo de bump para una compra en línea
Ejemplos reales de bumps:
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Bump de un curso online
Iniciamos con un ejemplo real y propio de un bump:
Ese es el bump que incluimos en el diseño de la oferta de un curso de automatización y funnels que vendemos a través de la Escuela Convierte Más. (En este enlace puedes ver la configuración completa).
Como ves, se trata de un certificado, y quisimos compartirte este ejemplo en específico para demostrarte que los bumps pueden admitir distintos formatos, estilos y formas.
Siempre y cuando la idea se ajuste a tu negocio y a tu cliente, no deberías limitarte en tu proceso creativo.
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Bump estratégico para un programa de Convierte Más
En este caso, el bump ideal para este programa fue un mini curso para crear y lanzar un pódcast en 7 días o menos, cuyo precio era de 49,50 dólares:
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Bump para un curso online
Este es otro ejemplo propio y real que no podíamos dejar de compartirte:
Como ves, todos esos bumps representan productos complementarios a la solución principal que estábamos ofreciendo a nuestros clientes, lo cual aumentó nuestro ticket medio de venta y potenció nuestra facturación.
Aquí tienes otros ejemplos de bumps que podrían servirte de mucho:
El bump más icónico y lucrativo de la historia:
SBO Financial lo explica muy claramente:
“La idea de que McDonald’s es una franquicia de hamburguesas no es del todo cierta. Desde la perspectiva de la marca, claro, venden hamburguesas. Pero la cuestión es que McDonald’s no obtiene ganancias vendiendo hamburguesas, sino a base de patatas fritas y refrescos”.
Pasos para crear un bump que aumente tu ticket medio de compra
Crear un bump requiere una planificación estratégica y cuidadosa. Si no sabes por dónde empezar, te invitamos a prestarle atención a este paso a paso:
1. Comprender al cliente y sus necesidades:
El primer paso es tener una comprensión clara del cliente objetivo y sus necesidades.
Esto implica realizar investigaciones de mercado para identificar qué productos o servicios complementarios podrían ser atractivos para ellos.
Por ejemplo, retomando el ejemplo de la tienda de zapatillas deportivas, es importante conocer qué otros productos relacionados con el calzado podrían interesar a los clientes.
¿Serían unas plantillas para mayor comodidad?, ¿cordones más duraderos o llamativos?, ¿personalización de colores, nombres o logotipos?
¡Las opciones pueden ser muy amplias!
2. Seleccionar el bump adecuado:
Una vez que se comprenden las necesidades del cliente, se debe seleccionar el bump adecuado; aquel que agregue un alto valor a la oferta principal.
Este bump debe ser relevante y atractivo para el cliente, ofreciendo beneficios tangibles que complementen el producto o servicio core.
Si retomamos el ejemplo de la escuela de nutrición online, la sesión de asesoramiento personalizado con un nutricionista certificado, sería un bump muy atractivo para el cliente porque le ofrecería una orientación más individualizada y específica.
3. Determinar el momento y el lugar adecuados:
Es importante identificar el momento y el lugar adecuados para presentar el bump al cliente.
Aunque es importante destacar que esto puede variar según el contexto de la oferta y el proceso de compra.
En una tienda física, el bump podría presentarse cerca de la caja registradora, mientras que en una tienda en línea, podría incluirse como una opción durante el proceso de pago.
4. Crear una oferta atractiva:
El bump debe presentarse como una oferta atractiva que capture la atención del cliente y lo motive a aceptarla sin recelo.
Esto puede implicar el uso de mensajes persuasivos y llamativos que resalten los beneficios del bump y su valor añadido.
En el caso del bump de la sesión de asesoramiento en la escuela de nutrición online, se podría destacar cómo esta sesión puede ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar de una manera más efectiva.
5. Facilitar la aceptación del bump:
Es importante facilitar al cliente el proceso de aceptación del bump, asegurándose de que sea fácil de entender y de agregar a la compra principal.
Esto puede implicar el uso de un diseño claro e intuitivo en el proceso de compra, así como la inclusión de llamados a la acción que animen al cliente a aprovechar la oferta adicional.
6. Medir y ajustar:
Una vez que se ha implementado el bump, es crucial monitorear su desempeño y realizar ajustes según sea necesario.
Esto puede implicar el seguimiento de las tasas de aceptación del bump, así como la recopilación de comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar la oferta en el futuro.
Al seguir estos pasos y prestar atención a los detalles, puedes crear un bump efectivo que aumente el valor de tu oferta y mejore la experiencia de compra de tus clientes.
En esta publicación te compartimos otros conceptos claves que debes dominar a la hora de diseñar ofertas ganadoras para tu negocio:
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¿Ahora que los tienes más claros, imaginabas que detrás de una venta existía tanta estrategia y planificación?
Desata el potencial de un bump y revoluciona tus ventas
Ahora que has descubierto el poder del bump en el mundo del marketing, es hora de ponerlo en práctica en tu propio negocio.
¿Estás listo para aumentar el valor de tus transacciones, mejorar la experiencia del cliente y potenciar tus ingresos?
Empieza a diseñar ofertas irresistibles con bumps estratégicos y observa cómo tu negocio alcanza nuevos niveles de éxito.
¡No esperes más! ¡El momento de impulsar tu estrategia de ventas es ahora!
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