Muchas veces nos centramos tanto en la creación de estrategias digitales que nos olvidamos de un paso muy importante: auditar las redes sociales y hacerlo con las herramientas que existen, muchas de ellas son prácticas y fáciles de usar.
En este artículo de blog, abordaremos la importancia de realizar una auditoría. Además, compartiremos un listado de herramientas gratuitas que puedes utilizar para supervisar tus cuentas y detectar qué estás haciendo bien o qué no está funcionando.
¿Por qué debemos auditar las redes sociales?
Una auditoría de redes sociales según Sprout Social es «el proceso de revisar las métricas de tu negocio para evaluar el crecimiento, las oportunidades y lo que se puede hacer para mejorar tu presencia social.»
El alcance que tienen medios sociales como Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok o LinkedIn son cada vez más notables en nuestra vida. A diario se están creando nuevos sitios que promocionan el marketing social y una auditoría es una gran alternativa que permite identificar qué canales y qué tipo de contenido funcionan mejor.
Porque son esas acciones a simple vista no podemos detectarlas, así como también otras, por ejemplo, si algo va bien o mal con nuestras campañas, es por ello la importancia de auditarlas.
En resumen, una auditoría de red social puede ayudarte a comprender cómo tu marca está siendo vista en línea.
Cómo realizar una auditoría de las redes sociales
Puedes crearla en una hoja de Google Sheets o Excel para organizar los datos, realizar el seguimiento y hacer las comparaciones, no sientas que debes limitarte a las columnas y las filas de la plantilla. Personaliza la plantilla para que se adapte a tus necesidades.
Para ayudarte te compartimos algunos puntos que debes incluir en plantilla:
- Información del perfil (nombre y enlace).
- Cuál es la frecuencia de publicaciones.
- El número de seguidores.
- Tráfico de referencias.
- Las métricas específicas por cada red social.
Toda esta información te ayudará a maximizar los resultados de tus campañas de marketing en línea y a desarrollar una mejor estrategia de contenido, para aumentar el compromiso y la participación de los usuarios.
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Ahora bien, en cuanto a la frecuencia en la que debemos realizar esta auditoría, te recomendamos estas tres opciones:
- Una vez al año, así como revisiones mensuales.
- Revisiones mensuales enfocadas más en el contenido y analíticas del contenido que has compartido.
- Cada tres meses para hacer seguimiento a tus estrategias.
8 Herramientas para auditar redes sociales
Las personas hoy en día dedican cada vez más tiempo a estar en redes sociales durante horas y es por ello que hay que auditar de manera profunda cualquier tipo de canal donde tu marca o negocio tenga presencia o esté por hacerlo, esto es clave.
¿Y cómo las auditamos? Existen herramientas gratuitas para auditar redes sociales y sacarles el todo provecho posible. La mayoría de estas herramientas te darán la información que necesitas para completar la información requerida sobre tus mejores publicaciones.
1. Analisa
Es una plataforma de análisis de Instagram y TikTok fundada en el año 2019. Impulsada por IA, lo que facilita el acceso a datos en tiempo real como:
- El total de seguidores.
- Número de comentarios o likes que recibió una publicación en particular.
- La tasa de participación.
El valor agregado de esta herramienta es que también va un paso más allá para analizar estas cifras.
Nota: No incluye análisis de TikTok en su plan gratuito.
2. Later
Si tu marca o negocio solo tiene presencia en Instagram, el plan gratuito de Later podría ayudarte con tu auditoría de redes sociales.
Estas son las características principales de esta herramienta:
- Es un planificador visual de Instagram.
- Permite hacer un informe de rendimiento.
- Ofrece sugerencias de hashtags.
3. Followerwonk
Ideal para auditar tu rendimiento en Twitter. Entre sus características principales vemos que permite:
Ayuda a analizar y optimizar el crecimiento social.
Monitorizar las menciones de marca.
También cuenta con funciones específicas como:
- Conectar con seguidores o personas influyentes y agruparlas por autoridad
- Buscar biografías en Twitter.
- Identificar el número de seguidores o ubicación.
4. Buffer
Buffer es una de las mejores opciones, si trabajas en un equipo grande o si eres responsable de auditar las redes sociales de tus clientes. Permite crear informes totalmente personalizados que luego se pueden compartir como PDF con las partes responsables del equipo.
Aunque ofrece un plan gratuito, deberás suscribirte a Buffer Analytics para poder acceder a un tipo de información detallada.
5. HypeAuditor
Al igual que con muchas de las herramientas de medios sociales que ofrecen un plan gratuito, su plan premium básico no es el más rentable para pequeñas empresas, pues su valor es de 399 USD para ser exactos.
Veamos las características principales:
- Tasa de engagement.
- Tasa de crecimiento.
- Acceso de los equipos a los informes.
- Puntuación de calidad de la audiencia.
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6. Crowdfire
Accede a análisis sociales y análisis avanzados que incluyen gráficos de algunas estadísticas importantes con su plan gratuito. Aunque, esta versión solo permite probar las funciones básicas de la herramienta.
Si quieres acceder a los datos de 30 días, puedes hacerlo utilizando tus revisiones mensuales, suscribiéndote a su plan Plus.
Nota: El valor o precio de esta herramienta varia según sus planes de suscripción.
7. Planoly
A diferencia de otras herramientas, Planoly ofrece analíticas básicas para Instagram y Pinterest de forma gratuita, sin restringirlas solo por unos días, sino que accedes a estas en cualquier periodo de tiempo determinado.
Características principales:
- Análisis básicos y avanzados para Instagram.
- Analítica básica para Pinterest.
- Sugerencias sobre la mejor hora para realizar publicaciones.
8. Sprout Social
Es una herramienta de análisis de redes sociales que puede combinar rápidamente todas tus métricas y mantenerlas actualizadas cómodamente en un solo lugar.
Ofrece una plantilla de auditoría de redes sociales gratuita que permite enumerar todas las métricas recomendadas que deberías seguir para comprender el rendimiento de tus perfiles.
También se incluyen notas sobre dónde encontrar cada métrica en Sprout Social.
Estas son algunas de sus características principales:
- Informes a nivel de grupo, perfil y publicación.
- Informes de análisis de tiempo y tasa de respuesta.
- Informes competitivos para Twitter, Instagram y Facebook.
- Supervisión de perfiles, palabras clave y ubicaciones.
- Análisis de tendencias para hashtags y palabras clave de Twitter.
- Informes sobre redes sociales de pago.
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Ahora hazte estas preguntas, ¿estás buscando mejorar la imagen de tu marca y conectar con los clientes de manera eficaz? ¿Quieres mantenerte a la vanguardia de las tendencias de marketing digital?
Si es así, la auditoría de red social es el camino a seguir. ????
