En la actualidad, prácticamente todos los negocios han identificado la necesidad de conocer en profundidad a sus consumidores. Tanto es así, que podemos afirmar que la aplicación del neuromarketing y de las neuroventas es clave para las empresas.
Los expertos aseguran que hasta el 95% de nuestras decisiones de compra se realizan de forma inconsciente o, si lo prefieres, irracional. Esta realidad, nos lleva a tener que investigar mucho más allá del análisis DAFO a la hora de aplicar nuevas técnicas de marketing, estudiando aspectos como:
- Los intereses y aficiones característicos del nicho de mercado.
- Los datos demográficos (edad, sexo, lugar de residencia).
- Los datos socioeconómicos (trabajo, salario medio, nivel de vida).
No obstante, no todos tenemos clara la importancia de adentrarse a conocer qué es el neuromarketing y qué posibilidades tenemos de definir cómo piensa y a través de qué mecanismos toma sus decisiones nuestro público objetivo.
Conoce qué es el #Neuromarketing y sus tipologías con ejemplos reales Clic para tuitear¿Qué es el neuromarketing?
Y es que el proceso de compra no tiene su inicio en el acto mismo de la compra, sino que puede comenzar mucho antes, y suceder en cualquier lugar:
- En casa, viendo la tele o leyendo una revista.
- De viaje, de compras o realizando cualquier actividad de ocio.
- En el trabajo o en el gimnasio.
- Manteniendo una conversación con amigos o con familiares.
Al mismo tiempo, es importante tener en cuenta que ese mismo proceso de compra no termina una vez que el cliente adquiere el producto, pues su experiencia posterior es también objeto de análisis.
La base del neuromarketing es conocer y analizar los mecanismos mentales subconscientes de los usuarios, para poder saber con la suficiente antelación cuándo, dónde y cómo tomarán sus decisiones de compra. En base a ello, se aplicarán unas técnicas de neuromarketing u otras.
Tipos de neuromarketing y 3 ejemplos de éxito
Una vez que hemos aclarado qué es el neuromarketing, podemos establecer diferentes formas de aplicarlo en los negocios, que tienen que ver fundamentalmente con los distintos estímulos sensoriales. Por ello, podemos hablar de:
- Neuromarketing visual
- Neuromarketing táctil
- Neuromarkerting auditivo
- Neuromarketing olfativo y/o gustativo
Ejemplo de neuromarketing visual
El color, el significado de las imágenes o sus efectos en nuestro cerebro, son estudiados y utilizados por el neuromarketing visual, que se erige como la forma que más directamente afecta a nuestro comportamiento de consumo.
Sabiendo cómo impactan todos estos elementos en quien los percibe, pueden utilizarse tanto en el diseño de envases o productos como en campañas o acciones de publicidad.
Ejemplo de neuromarketing táctil
Percibir algo con la vista activa rápidamente nuestros mecanismos neuronales, pero tocarlo hará que nos sintamos todavía más cerca del producto, experimentándolo en todo su esplendor.
Ejemplo de neuromarketing auditivo
Se trata de un tipo de neuromarketing que depende mucho más del tipo de persona sobre el que se ejerce y de la sensibilidad que ésta muestra a los estímulos auditivos. Hay personas que se emocionan más y que responden de una forma mucho más evidente a determinados sonidos que otras.
Aun así, está demostrado que algunos estímulos sonoros propician la compra e incitan a los clientes a realizar más transacciones.
Neuromarketing vs Neuroventas
Si con el término neuromarketing nos centramos en la estrategia de marketing basada en conocer y comprender el comportamiento neuronal de los clientes y cómo éste influye en sus decisiones de compra, cuando hablamos de neuroventas nos referimos al estudio del comportamiento de un cliente durante todo el proceso hasta que realiza la transacción.
En definitiva, y aunque ambas disciplinas se basan en un profundo análisis de la mente del consumidor, la primera puede llevarse a cabo en momentos, lugares y soportes concretos, mientras que el concepto de «neuroventas» es mucho más amplio, pues «saber vender» implica conocer cómo funciona el cerebro tanto a la hora de comprar como de negociar.
