Son diversas las ventajas que cualquier negocio puede obtener en la actualidad a través de las ventas digitales de sus productos o servicios.
Sin embargo, estas ventajas no se obtienen de un día para otro porque lograr vender más en internet va más allá de publicar una fotografía de un producto en redes sociales. Esto dependerá de las estrategias, tácticas y herramientas validadas que le permitan a cualquier negocio implementar un paso a paso para vender más en internet, sin sacrificar la inversión. ¿Te interesa este tema? Ya que estás aquí te invitamos a continuar leyendo.
¿Qué son las ventas digitales?
El proceso de vender productos y servicios ha cambiado en la última década como consecuencia de los avances tecnológicos y las necesidades de los consumidores.
Ahora bien, cuando se habla de ventas digitales no es más que vender a través de medios o plataformas digitales. ¿Qué se necesita? Podemos comenzar tomando en cuenta lo siguiente:
- Utilizar canales virtuales para contactar con los clientes potenciales.
- Proporcionar información sobre los productos o servicios ofrecidos.
- Ofrecer soluciones que atiendan las necesidades de los clientes.
- Brindar una atención oportuna y personalizada.
Para las empresas, negocios o emprendimientos que buscan convertir más y proporcionar valor a sus clientes, las ventas digitales son una gran oportunidad para lograrlo.
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En un principio, quien dé este paso -de vender en internet- debe comprender muy bien qué son las ventas digitales, cuáles son las estrategias de ventas más efectivas y cómo identificar los esfuerzos de marketing para empezar a vender de manera digital.
Dato: si solo vendes de manera offline y quieres comenzar a digitalizar tus ventas, te dejamos esta infografía que puede ayudarte a abordar esa transición.
Ventajas de las ventas digitales
Desde hace mucho tiempo, los productos digitales forman parte de la vida, aunque desde el año 2020 esta tendencia se convirtió en una necesidad para todos durante la pandemia. ¿Aprendizajes? Muchos, entre ellos, que a las personas les encanta comprar y vender productos digitales, pero ¿cuáles son las ventajas de las ventas digitales?
Vendes las 24 horas del día
Como bien sabes, Internet nunca duerme, así que cuando vendes en internet puedes estar disponible cuando tus clientes deseen comprar a cualquier hora del día.
Esta es una de las principales ventajas porque te hará aumentar la posibilidad de cerrar un mayor número de ventas, sin que debas estar todo el día en una tienda física -que implica gastos-, y sin tiempo para ocuparte de otras áreas de tu negocio.
¿Imaginas poder tener tu tienda abierta todo el día?
Vendes sin límites geográficos
Una gran oportunidad para pasar a convertir más en tu negocio, porque tus productos pueden llegar a cualquier parte del mundo y no solo a una zona determinada, como sería con una tienda física.
Debes tomar en cuenta una serie de factores importantes para comenzar a vender hacia otras partes del mundo.
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Atención al cliente personalizada
Puedes aprovechar aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp Business, para comunicarte de manera más fácil e inmediata con tus clientes y compartir la información que estén solicitando sin ningún tipo de intermediarios.
También puedes apoyarte en la automatización de los procesos para optimizar esta atención.
“El 85 % de los especialistas en marketing creen que los consumidores esperan una experiencia personalizada”. (Evergage, 2019).
Consigues más información de tus clientes
Puedes solicitar información necesaria a tus clientes cuando ellos decidan comprar, esta información te servirá para conocerlos y mejorar la experiencia de compra.
Ventas a menor coste
Tener una tienda online evita que debas invertir en alquileres, los gastos de personal, diseño, inventario, equipos de venta, etc. No decimos que no debas realizar una inversión, sino que podrás ahorrar y centrar tus esfuerzos en el mantenimiento y optimización de una buena página web para convertir las visitas en compras.
Accedes a nuevos mercados
Cuando llevas tu marca al mundo digital a través de una tienda online aumentan las posibilidades de alcanzar mercados nacionales e internacionales, porque las ventas online permiten que diferentes personas de todo el mundo vean tu marca y decidan comprar. Tu target no estará limitado a una sola región en específico.
Más rentabilidad
Puedes ganar mucho con una mínima inversión -si escoges bien tu nicho y desarrollas una buena estrategia-. Y en caso de que tu negocio no resulte como esperabas, las pérdidas serán mínimas aunque no dejan de ser importantes.
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Aprovechas mejor tu tiempo
Tu tiempo dependerá de ti y de aquello que realmente es importante. Así que con planificación y organización, podrás aprovechar tu horario laboral en otras áreas de tu negocio o en tus aspiraciones personales.
¿El centro de las ventas digitales es mi producto o mis clientes?
En las ventas digitales, el centro de atención es el cliente, no tu negocio o tu producto. Aquí radica la importancia de crear una estrategia centrada en ese cliente ideal.
Te preguntarás ahora, ¿cuál es el objetivo? Simple, que puedas crear experiencias positivas y como resultado, construir una relación a largo plazo con tus clientes.
Para desarrollar una estrategia centrada en los clientes debes tomar en cuenta tres pilares fundamentales:
A continuación, conoce estas ventajas de ser empresas Customer Centric:
- Se anticipan a las necesidades del cliente.
- Incrementan las tasas de fidelización.
- Pueden mejorar las interacciones y comunicación con los clientes.
- Logran destacarse frente a la competencia porque conocen mejor a sus clientes.
- Ofrecen una mejor experiencia al cliente.
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