El Inbound Marketing, o marketing de atracción, es un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas (donde se incluyen algunas como el SEO, el marketing de contenidos, el mailing, la analítica web, las redes sociales, la publicidad, el uso de bases de datos…) que permiten crear valor para el usuario, y con ello, conseguir su interés y atracción, para luego encaminarlo a lo largo de un funnel de ventas donde lograremos convertirlo en cliente, cerrando la venta y deleitándole a través de un excelente servicio al cliente. Las estrategias de Inbound Marketing deben estar 100% enfocadas al interés principal de nuestro público objetivo para realmente obtener buenos resultados.
Tipos de estrategias para atraer, convertir, cerrar y deleitar a tus clientes
Cuando hablamos de estrategias de Inbound Marketing nos centramos en la creación de una relación de interés entre empresa-cliente. Para ello, como empresas, llevamos a nuestro potencial cliente a través de estas 4 fases ofreciéndole exactamente lo que desea en cada una de ellas:
- Atraer: Para ello tenemos que ofrecer una estrategia de contenidos completa y centrada en los intereses del cliente con el fin de estar presente en el momento en el que nos buscan.
- Convertir: Gracias a la relación que se mantiene con los usuarios podemos conseguir sus datos de contacto para tener una relación más directa con ellos.
- Cerrar: Que el usuario que se relaciona con nosotros gracias al valor añadido que le proporcionamos pase a ser nuestro cliente depende de nuestra estrategia de cierre.
- Deleitar: El último paso consiste en poner el broche final a la venta con el fin no solo de fidelizar al cliente sino de tenerlo como prescriptor.
A estas fases es a lo que se le denomina funnel de ventas, término en el que no nos adentraremos mucho más pues sobre él ya hemos hablado en nuestro post: Estrategia de embudo: ¿Cómo crear un funnel de ventas?
Las estrategias de Inbound Marketing pueden ser a corto o largo plazo, y en cada una de las fases se pueden implementar distintas técnicas para lograr los resultados que deseamos. A continuación, te lo explicamos más en profundidad:
Estrategias de Inbound Marketing para cada fase de desarrollo
Dentro de cada una de las fases del funnel de conversión, tu estrategia de Inbound Marketing puede utilizar y combinar distintas técnicas. En el siguiente cuadro te resumimos algunas de ellas:
¿Como hacer una estrategia de Inbound Marketing exitosa?
Todos queremos obtener los mejores resultados y lo antes posible. Sin embargo, la práctica del Inbound Marketing requiere de cierta paciencia y enfoque a largo plazo con el fin de optimizarla y sacar el máximo de ella. Por ello, algunas de las claves para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosa son:
- Tener claro cual es el objetivo principal y crear objetivos S.M.A.R.T. derivados de este. De lo contrario, es posible que nos fijemos metas finales que deban seguir caminos diferentes, o incluso, contrapuestos. Lo cual nos hará perder el foco de la estrategia.
- Conocer a fondo al cliente. Si no sabemos qué es lo que quiere, lo que le motiva y llama la atención, es imposible que logremos atraerle de verdad y conectar con él. Perfila a tu buyer persona y no dejes de pensar en ella durante la configuración e implementación de la estrategia.
- Mide y optimiza. La clave para lograr los mejores resultados esta en crear una estrategia que pueda evolucionar a largo plazo optimizando la relación entre gastos e ingresos para incrementar el ROI.
- Confía en las herramientas de automatización. Lograr que la estrategia salga rentable depende en gran medida de las herramientas que decidamos utilizar para optimizar nuestro tiempo de dedicación. En este sentido, herramientas de creación de funnels como Active Campaign pueden ser una excelente inversión.
Además de todo esto, antes de lanzar tu estrategia de Inbound Marketing te recomendamos formarte a fondo en redes sociales, contenidos online, publicidad y automatización de marketing. Para ello, pueden servirte de gran ayuda estas guías:
- Guía de marketing automatizado (ver aquí)
- Guía de Facebook Ads (ver aquí)
- Guía de Redes Sociales (ver aquí)
Ejemplos de estrategias de Inbound Marketing
Existen un montón de ideas, fórmulas y posibilidades para ATRAER con tus contenidos online, CONVERTIR a través de lead magnets, CERRAR con el email marketing y DELEITAR con un plan de fidelización. Aquí tienes algunos ejemplos:
