En varias ocasiones hemos hablado de Google Analytics, pero qué mejor que condensar toda la información en un mismo lugar a través de una guía. Por eso en este artículo encontrarás los detalles más importantes de esta herramienta. ¿Preparado? Papel y lápiz que ya arrancamos.
¿Qué es y cómo funciona?
Existen muchos objetivos que de seguro querrás analizar al tener un sitio web y Google Analytics es esa herramienta para lograrlo. Por medio de este instrumento gratuito de Google, podrás rastrear el tráfico de tu web a través de sus informes. Para ser más puntuales puedes:
- Investigar el comportamiento de los usuarios que visitan tu sitio web.
- Hacerle un seguimiento al ROI de tu estrategia.
- Establecer parámetros de segmentación personalizados.
- Filtrar datos de tu sitio para investigar a fondo qué se puede mejorar.
- Conocer el número de visitas de tu página web.
- Tiempo que permanecen en tu sitio.
- Dispositivos móviles que utilizan las personas que acceden a la web.
- Tasa de rebote.
- Rendimiento de campañas publicitarias, conversiones y procesos de compra.
De seguro has notado, que al entrar en un sitio web nuevo te aparece una ventana de políticas de cookies, bueno, de esa forma ya se encuentra Google Analytics funcionando. La idea de esta herramienta es recopilar toda la información que pueda de los usuarios a través de las cookies, el navegador y el código Java Script.
Todos los datos serán enviados a la cuenta que te creaste en Google Analytics, luego se agrupará toda esa información y se te mostrará por medio de una ventana de informes después de que insertes el código de seguimiento en todas las páginas de la web.
¿Cuáles son las dimensiones y métricas de Google Analytics?
Antes de empezarlas a definir debemos dejar claro que todos los informes de Google Analytics se basan en el análisis de dimensiones y de métricas. Para poder comprenderlos y sacar una conclusión de los mismos, se debe entender de lo que se trata cada uno.
Dimensiones
Estas son básicamente los elementos o los atributos de los datos que se pueden desglosar. Puedes analizar por una dimensión de país, ciudad, dimensiones secundarias y las dimensiones personalizadas.
El equipo de soporte de Google indica lo siguiente: «Una dimensión es un atributo o característica de carácter descriptivo de un objeto al que se le pueden asignar diferentes valores. Por ejemplo, en una ubicación geográfica podría haber dimensiones llamadas Latitud, Longitud o Nombre de la ciudad. Los valores de la dimensión Nombre de la ciudad podrían ser San Francisco, Berlín o Singapur. Navegador, Página de salida, Pantallas y Duración de la sesión son todos ejemplos de dimensiones que aparecen de forma predeterminada en Analytics».
Métricas
Estas quizás sean las variables a las que más se le presta atención, porque son elementos cuantitativos. Es decir, podemos determinar a través de un valor numérico o porcentual el estado de un sitio web.
Las métricas más importantes son:
- Tráfico: número de visitantes que tiene tu página web.
- Fuente de tráfico: lugar o canal de donde provienen los visitantes de tu sitio web.
- Sesión: número de interacciones que tiene un visitante con tu página web, dentro de un período de tiempo determinado.
- Duración media de la sesión: tiempo en el que los usuarios visitan tu sitio web.
- Promedio de página por visitas: número de páginas que visita el usuario dentro de tu web.
- Porcentaje de rebote: porcentaje de las veces en las que un usuario abre una sola página de tu sitio web, es decir, cuando se produce una sola sesión de una sola página.
- Páginas principales y páginas de salida: páginas más populares y páginas que las personas abandonan más rápido.
- Visitantes únicos y visitantes habituales: usuarios nuevos y los usuarios habituales que llegan a tu sitio web.
Tipos de informes
Hemos estado hablando de los informes en esta guía, pero ¿qué son? Los informes de Google Analytics son aquellos datos preestablecidos que recopilará la plataforma para mantenerte al tanto del estado de tu sitio web. Viene siendo en pocas palabras, como una especie de vista general del rendimiento de tu página.
Se dividen de la siguiente forma:
Informe de tiempo real
Tal como lo indica su nombre, es la información o datos de lo que se encuentra pasando ahora mismo en tu sitio web. Para poder visualizar esto de forma correcta, debes asegurarte de haber configurado de manera precisa las URL.
Por ejemplo, si nos conoces desde hace tiempo entonces sabrás que siempre estamos lanzando al mercado productos nuevos o mejorando los que ya tenemos. Y en estas fechas puntuales, estos informes de tiempo real de Google Analytics, nos sirven para evaluar cuánto tráfico está recibiendo o cuántas ventas se están levantando en eso que acabamos de publicar en la escuela de Convierte Más.
Informe de la audiencia
Estos datos se refieren más a la información como tal de las personas, de aquellos usuarios que visitan el sitio web. Suelen ser los factores típicos que se evalúan en diferentes estrategias de marketing:
- Datos demográficos, intereses de la audiencia, idioma, ubicación, comportamientos y frecuencias de interacción. Tecnología o dispositivos móviles que utilizan, etc.
Informe de adquisición
En esta parte muchos negocios y sitios web se interesan bastante, porque a todos nos gusta saber cómo fue que los usuarios llegaron allí. Recordemos que determinar los canales o el lugar de donde viene el tráfico siempre nos va a permitir desarrollar mejores estrategias de marketing que nos permitan llegar al público correcto.
- Te pueden encontrar por motores de búsqueda, enlaces directos, enlaces de referencia, campañas publicitarias, redes sociales, marketing de afiliados, etc.
Informe de comportamiento
¿Qué hacen los visitantes en tu sitio web? Exactamente eso es lo que puedes evaluar en este tipo de informes. A través de este dato preestablecido de Google Analytics puedes determinar la calidad de tu sitio web analizando:
- Número de páginas que ve el usuario en una sesión, cuánto dura la sesión de las personas que llegan a tu sitio, la tasa de rebote, quiénes son nuevos, quiénes son los habituales, etc.
Informe de conversiones
¿A quién quieres engañar? ???? Estamos seguros de que, si ya eres usuario activo de Google Analytics este es uno de los principales informes que evalúas, y si no, después de leer de qué se trata, serán tus principales datos a analizar.
Hacemos este chiste porque este el informe que nos permite saber si estamos convirtiendo (ganando dinero), gracias a esa estrategia de marketing que implementamos. Obvio que cada conversión depende de los objetivos de tu sitio web, pero al final del día, todo marketer quiere asegurarse de que lo está haciendo bien y de que está ganando bien.
¿Cómo se configura Google Analytics?
- Lo primero que debes hacer es registrarte o tener una cuenta en Google Analytics.
- En el administrador de la herramienta, haz clic para empezar a configurar y a implementar tus datos.
- Introduce el nombre y seguidamente, comienza indicarle qué quieres medir: sitios web, aplicaciones o ambos.
- Como la mayoría utiliza esta herramienta para medir sitios web, continuemos así y ahora asegúrate de configurar la propiedad: nombre del sitio o página web, URL del sitio, categoría del sector o industria al que pertenece y zona horaria.
- Luego de llenar todos los datos que Google necesita, tendrás que aceptar términos y condiciones de servicios como en cualquier otra plataforma.
- Por último debes instalar el código de seguimiento que Google Analytics te dará en cada página de tu sitio.
Objetivos de la herramienta
Como en cualquier otra estrategia de marketing, estos objetivos sirven para medir si los usuarios cumplen con las acciones específicas que se han fijado. Google Analytics lo llama «conversión», porque se trata de evaluar si una actividad que quieras controlar se completó.
Google coloca puntual este modelo: «Algunos ejemplos de objetivos son realizar una compra (en un sitio web de comercio electrónico), terminar un nivel (en un juego para dispositivos móviles) o enviar un formulario con información de contacto (en un sitio web de marketing o de generación de oportunidades de venta)».
Tabla de Google Analytics con los tipos de objetivos
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Ventajas de usar Google Analytics
- No nos queramos engañar, el beneficio más TOP es que es gratuita. Todo lo que sea gratuito y potencie nuestro negocio deberíamos aprovecharlo ¿no? Así podríamos ahorrar e invertir en otras herramientas.
- Medir de forma constante los resultados y las acciones de tus sitios web te permitirá saber qué funciona, qué se puede mejor y qué se puede descartar.
- Podrás cambiar tu estrategia de marketing para conseguir mejores resultados y conversiones.
- Conocer el comportamiento de los usuarios te permitirá crear una mejor ruta de venta para que los potenciales clientes se queden en tu sitio web y realicen la acción que tú necesitas.
En definitiva ¡MEDIR LO ES TODO EN EL MUNDO DIGITAL! Y no hay mayor ventaja que esa en Google Analytics. ????
Google Analytics como estrategia de marketing
Podríamos decir que en Google Analytics la estrategia más efectiva, definitivamente es la optimización del sitio web. Pero realmente es un poco de todas las acciones típicas de marketing las que hay que tener en cuenta.
En sí, ya esta herramienta forma parte de una estrategia; medir todos los objetivos y movimientos de nuestra web para saber qué hacer. Y para comprender qué debemos medir, necesitamos haber definido antes cuáles serán nuestros objetivos. De nada sirve, tener un sitio web y una cuenta en la plataforma si al estar allí y ver los porcentajes y los valores numéricos no sabemos qué hacer.
Haz este ejercicio a la antigua: ¡lluvia de ideas en un papel y después clasifica por interés y prioridad! ¿Qué acción es más importante en tu negocio para evaluar con esta plataforma de Google? Comienza a anotar lo que se te ocurra y después organiza.
Cuando ya tú tengas tus objetivos en orden, dale esa información a Google y luego no dejes de medir. Todo depende mucho del sitio que tengas y del tráfico que este genere, pero debes de ser constante si quieres que la estrategia sea efectiva.
Al evaluar esto por períodos cortos de tiempo lograrás atacar a tiempo cualquier malestar, es decir, podrás mejorar o corregir lo que sea que no esté funcionando de forma correcta. Conocerás el comportamiento de tu público y nada te agarrará desprevenido, tendrás siempre un «as bajo la manga».
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